Questions courantes sur les campagnes de goutte-à-goutte

Voici une liste des questions les plus fréquentes que nous recevons concernant la fonctionnalité Drip Campaigns, avec leurs réponses :

1. Pourquoi les actions de la campagne de goutte-à-goutte sont-elles bloquées dans la file d'attente ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les actions des campagnes de goutte-à-goutte sont bloquées dans la file d'attente :

• Votre campagne est désactivée dans Drip Campaigns.
• Votre planificateur est actuellement réglé sur la mise en pause de Dux-Soup.
• Dux-Soup a atteint la limite journalière. Vous pouvez en savoir plus sur les limites journalières et la vitesse par défaut de Dux-Soup dans cet article.
• Vous n'éteignez pas votre ordinateur tous les jours. Dans ce cas, vous devez recharger Dux-Soup. 

Vous trouverez plus d'informations sur les délais des campagnes de goutte-à-goutte dans cet article.

2. Pourquoi Dux-Soup ouvre-t-il des onglets en arrière-plan ?

Il s'agit de la télécommande qui ouvre un onglet pour envoyer un message de suivi. Vous pouvez vérifier le nombre de messages de suivi en attente via Dux-Dash : https://app.dux-soup.com/web/command-queue

3. Comment puis-je savoir si des messages de suivi ont été programmés ?

Vous pouvez consulter votre file d'attente via le Dux-Dash ( https://app.dux-soup.com/web/command-queue).

4. Pourquoi est-ce que je vois des profils dans la file d'attente alors qu'ils ont répondu à mes relances ?

Lorsqu'un prospect répond, il est mis sur liste noire par Dux-Soup. Une visite est alors effectuée et le message est envoyé ou non - en fonction du statut de la liste noire. Vous verrez toutes les actions de la campagne goutte à goutte dans la file d'attente, mais elles ne seront pas exécutées si un profil a répondu à l'un de vos messages et qu'il a été placé sur liste noire.